Sofortiger Service für Kunden in Not

11.05.1998 | Münster
LVM-Service-Telefon seit zehn Jahren rund um die Uhr erreichbar

Dienstleister müssen telefonisch jederzeit erreichbar sein und ihren Kunden in Notfällen schnell und unbürokratisch helfen. Erst in den letzten Jahren hat dieser Anspruch vieler Kunden dazu geführt, daß Banken und Versicherungen neue Call-Center eingerichtet haben. Als das LVM-Service-Telefon seine Arbeit aufnahm, gehörte es zu den ersten der Branche. Wie die LVM Versicherungen jetzt in einer Presseinformation mitteilen, begeht das Service-Telefon in diesen Tagen sein zehnjähriges Jubiläum.

Die Mehrzahl der über 16.000 Anrufer pro Jahr benötigen außerhalb der normalen Dienstzeiten die Hilfe des Service-Telefons bei Pannen und Unfällen. In vielen Fällen wünschen die Anrufer jedoch auch dringende Auskünfte über wichtige Versicherungsfragen nach einem Schadenfall, und zwar in allen Sparten des bundesweit tätigen Rundumversicherers.

Doch auch der Handwerker-Service verspürt eine wachsende Nachfrage. Neu im Jubiläumsjahr: Ab dem 1. Mai steht das LVM-Service-Telefon unter einer kostenlosen Rufnummer zusätzlich allen Kunden der neuen "LVM-AutoPlus" (KFZ-Haftpflicht mit Schutzbrief) zur Verfügung.

Quelle: Pressemeldung LVM Versicherungen

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