Schweizerische Helvetia Versicherungen erhalten hervorragende Noten bei Maklerbetreuung

29.01.2003 | Frankfurt am Main
Nach einer Untersuchung der Berliner Rating-Agentur Observice erhält die Helvetia eine Spitzenbewertung bei ihrer Maklerbetreuung. Auch das Charta-Qualitätsbarometer bescheinigt Helvetia hohe Zufriedenheitswerte der Makler.

Das Berliner Unternehmen Observice testet seit Anfang 2002 vierteljährlich die Service-Qualität von Lebens- und Rentenversicherern. Damit will das Rating-Unternehmen Maklern und Mehrfachagenten zeigen, welches Versicherungsunternehmen ihnen einen guten Service bietet und ein zuverlässiger Geschäftspartner ist. In der aktuellen Untersuchung wurde die schweizerische Helvetia erstmals bewertet und erreichte bei der Qualität der Maklerbetreuung auf Anhieb einen Spitzenplatz. Von rund 40 untersuchten Lebensversicherern wurden nur drei mit "exzellent" bewertet. Die Helvetia erreichte dabei die zweithöchste Bewertung. Auch bei der Qualität des Beschwerdemanagements erreichte die Helvetia auf Anhieb ein "sehr gut" in der Einschätzung der Maklerschaft

Die Helvetia erhält jedoch nicht nur im Bereich Lebensversicherung hervorragende Noten, sondern auch als Schadenversicherer. So befragt bereits seit einigen Jahren die Charta Börse für Versicherungen AG Makler zur Zufriedenheit mit Leistungen und Services der Versicherungsunternehmen. In ihrem jüngst veröffentlichten Qualitätsbarometer erreicht die Helvetia einen hervorragenden vierten Platz bei der Maklerbetreuung von Schadenversicherern. Das gute Image der Helvetia im Maklermarkt kommt auch in zwei neuen Bewertungskriterien der Untersuchung zum Ausdruck: Dem Goodwill-Index, der die Bereitschaft der Makler zur Weiterempfehlung ausdrückt und der als eine Art Image-Barometer die Sympathie von Maklern zum Versicherungsunternehmen widerspiegelt. Und dem Zufriedenheits-Index, der die Zufriedenheit der Makler aufgrund konkreter Erfahrungen mit dem Versicherer widerspiegelt. Bei beiden Kriterien erzielt die Helvetia jeweils einen Platz unter den zehn besten Versicherungsunternehmen.

Die guten Umfrage-Ergebnisse bestärken das Schweizer Unternehmen, auch weiterhin auf seine Kompetenz in den Bereichen Qualität und Service zu bauen.

Quelle: Pressemeldung Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

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