AachenMünchener jetzt TÜV geprüft

14.12.2005 | Köln
Die AachenMünchener hat für ihre hohe Qualität in der Kundenkommunikation ein Prüfzeichen des TÜV Rheinland erhalten. Damit ist die AachenMünchener eine der wenigen Versicherungsgesellschaften mit einer Qualitätsprüfung für den Umgang mit ihren Kunden per Telefon, Brief und E-Mail. Das Prüfzeichen bestätigt die AachenMünchener darin, in Kundenservice zu investieren und damit eine hohe Qualität zu bieten.

Kunden können sich bei der AachenMünchener sehr gut aufgehoben fühlen. TÜV: "AachenMünchener misst ihren Kunden herausragende Bedeutung zu."

Der TÜV Rheinland bescheinigt der AachenMünchener nach einem mehrere Monate dauernden aufwändigen Prüfverfahren eine starke Kundenorientierung. "Die AachenMünchener misst ihren Kunden eine herausragende Bedeutung zu. Daher hat das Unternehmen in der Kommunikation mit seinen Kunden Prozesse eingeführt und Standards für sich definiert, die eine schnelle und kompetente Bearbeitung der Kundenwünsche gewährleisten", schreibt der TÜV Rheinland in seinem abschließenden Qualitätsurteil.

Sehr gute Erreichbarkeit und rasche Reaktionszeit

Der TÜV erwähnt in seinem Prüfgutachten vor allem die telefonische Erreichbarkeit der AachenMünchener, die Reaktionszeit bei E-Mail-Anfragen und die Bearbeitungszeit von Anträgen, Korrespondenz und Beschwerden.

Drei Jahre Gültigkeit

Das Prüfzeichen gilt für die nächsten drei Jahre. Die AachenMünchener wird in diesem Zeitraum jährlich vom TÜV überprüft.

Quelle: Pressemeldung Generali Deutschland Holding AG

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